格兰仕冰箱

    按国家三包法律法规及我司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。

    另外，不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：

1. 因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；

2. 因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；

3. 非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；

4. 保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；

5. 没有购机发票或发票经涂改的；

6. 我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；

7. 超过保修期的产品；

8. 因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；

9. 非我公司承诺的服务项目和内容。

10. 延保金卡是一机一卡，用户可凭延保金卡原件、发票原件及机身条码享受延保金卡上的保修范围及期限；若延保金卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效。

1. 收费依据：《格兰仕冰洗产品保修政策》和《格兰仕冰洗产品保外收费标准》

2. 收费项目及相关规定：

①、当超过保修期的产品需要维修服务时，用户须支付上门交通费、配件材料费、修理费、拉修运输等费用。保修期限的确定以用户购买产品的发票时间为准。若用户无法提供相关保修证明，则以机器的出厂日期延后三个月进行计算。

②、当超过保修期的产品需要维修服务时，服务人员必须先向用户说明收费情况，并出具收费标准，得到用户认可后方可实施维修。

③、同一次维修若出现多个维修项目，维修费用按照单项最高维修工费标准收取，不允许叠加收取。

④、主要部件修理或更换后，同一元件或修理项目免费保修三个月。

⑤、超过保修期的产品维修使用公司提供的配件，需按我公司统一规定的零配件价格进行收费。

⑥、非保修期维修收费标准、交通费、拉修费、材料费标准详见本文的相应标准。

⑦、交通费：保修期外需要向用户收取的交通费。市区（城区）及距离服务网点20公里以内的用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点20公里以上的用户，以实际超过的里程数的单程进行计算（即按单程1.5元/公里收取）。

⑧、洗衣机原则上不需要拉修，若特殊情况需要拉修，费用按当地运输费用标准与用户协商。

⑨、上门检查费：维修人员上门后，因用户自身原因不修理的或经检查后用户选择不修理的，又或者上门检查判断为假性故障的，需收取上门服务费50元/台。

⑩、若发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则必须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。

3. 其它未涉及内容按公司临时通知为准。

4. 总维修费用 = 配件材料费 + 维修费 + 交通费 + 拉修费 + 上门检查费（因用户原因上门后不修理或检查后不修理又或者上门检查判断为假性故障方可收取交通费和上门检查费）。

注：

1. 以上费用仅为维修工费，不包含所更换的零部件费用及材料费用。

2. 一次维修，维修多个项目，按单项最高维修人工费标准进行计算，不得累积叠加收费。

3. 以上标准如有更改，则另行通知，并以更改后的标准为准。